Chez Annah Atelier, nous mettons tout en œuvre pour vous garantir une livraison rapide, fiable et soignée de vos commandes.

Zones de livraison

Nous expédions nos créations :

• En France métropolitaine

• Dans l’Union Européenne

• À l’international (selon les pays disponibles lors de la commande)

Si votre pays ne figure pas dans la liste des destinations proposées, contactez-nous à Annahatelier@gmail.com pour trouver une solution.

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous  2 à 5 jours après confirmation du paiement. 
Pour les articles personnalisés ou sur-mesure, un délai de confection supplémentaire peut s’appliquer. Celui-ci sera précisé sur la fiche produit ou au moment de la commande.

Modes de livraison

Nous travaillons avec des transporteurs fiables (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, etc.).
Les options de livraison disponibles et leurs tarifs s’affichent au moment de la commande.

Délais indicatifs de livraison

• France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés après expédition

• Europe : 4 à 8 jours ouvrés

• International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, des périodes de forte activité ou de circonstances exceptionnelles (grèves, douanes, etc.).

Frais de livraison

Les frais de port sont calculés automatiquement lors de la commande, en fonction du poids du colis, de la destination et du mode de livraison choisi.

Suivi de commande

Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un email avec un numéro de suivi pour suivre votre colis en temps réel.

Problèmes de livraison

• En cas d’erreur dans l’adresse fournie par le client, Annah Atelier ne pourra être tenue responsable du retard ou de la non-livraison.

• Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, une enquête sera ouverte et nous procéderons, selon le cas, à un renvoi de la commande ou à un remboursement.

• Si le colis est retourné à l’expéditeur faute de retrait par le client (point relais, bureau de poste, etc.), les frais de réexpédition seront à la charge du client.

Retours

Les modalités de retour sont détaillées dans nos Conditions Générales de Vente (CGV).